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售后服务问题如何解决?

来源:深圳龙华火锅店装修(创意美餐饮) 浏览量: 发表时间:2017.05.15

在客户的装修保修承诺:装修墙面工程两年保修,隐蔽工程五年保修;保修期过后提供终身维修服务(您只需支付材料费用及人工费)。保修期之内由于公司施工或材料质量造成的维修,公司负责免费维修;如因您的家人原因、不可抗力和保修期之后造成的维修,我们仅收取付材料费及人工费,若您自理维修材料,由您自购材料到现场。

   保修期间,我们将与您保持联系,建立持久稳定的朋友关系:验收合格后一月内,客服专员电话回访;如有急修项目(水、电等)可拨打24小时客户热线,公司将立即在最短的时间内派专人到现场。

监督与投诉:

   如果您感觉到客服人员或者维修人员对您有任何怠慢、语言冲突、增收费用等等,请与我们人事行政部联系,我们会立即对相关人员立即进行相应处理,并且及时为您回复结果,快速解决问题,保证您在售后阶段无忧。工程竣工验收的时候,我们会给您提供一份保修卡。